4月23日下午，一陣接一陣略顯生澀卻充滿自信的英文對話聲，從中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)星光聯(lián)盟一個(gè)不起眼的會議室傳出。當(dāng)日，一場以“燈耀全球·語接客來”為主題的外貿(mào)英語實(shí)戰(zhàn)沙龍?jiān)谶@里舉行。數(shù)十位商戶安坐在長桌子前，在外教老師的帶領(lǐng)下，大聲練習(xí)著迎賓語。
從賣場常態(tài)化培訓(xùn)到國際客商服務(wù)中心啟用，“中國燈飾之都”古鎮(zhèn)鎮(zhèn)通過一個(gè)個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，多措并舉，系統(tǒng)性地建設(shè)國際化營商環(huán)境。
賣場里的“英語角”
“以前外商來了，我們只會說‘This is good’，現(xiàn)在終于能簡單介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)了。”外貿(mào)英語實(shí)戰(zhàn)沙龍現(xiàn)場，學(xué)員張先生話音剛落，便轉(zhuǎn)身與搭檔開始了情景模擬——扮演外商的搭檔剛走進(jìn)門，他立即露出微笑迎上前：“Welcome to our showroom,may I show you our latest smart lighting series?”（歡迎來到我們的展廳，我可以為您展示我們最新的智能照明系列嗎？）
這是星光聯(lián)盟自4月14日啟動的“2026年度外貿(mào)英語實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)”的第二場課程。作為全鎮(zhèn)最大的專業(yè)燈飾賣場之一，這里聚集了近700家源頭廠商。此次培訓(xùn)并非一次性的“走過場”，而是持續(xù)半年、共計(jì)12期的系統(tǒng)工程?！罢n程內(nèi)容緊貼實(shí)戰(zhàn)，從基礎(chǔ)迎賓到報(bào)價(jià)支付，再到棘手的售后客訴，旨在將商戶英語交流能力的提升，轉(zhuǎn)化為可以獲得的訂單?！毙枪饴?lián)盟有關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生說。
時(shí)間的指針撥回一個(gè)月前，第34屆古鎮(zhèn)燈博會開幕前夕，一場“語通四?！粢颉钡墓姘嘣跓麸棿髲B開課，為商戶們做最后的“展前熱身”；3月25日，古鎮(zhèn)鎮(zhèn)首期“青年夜?！币矊⑸虅?wù)英語列入核心課程，將語言賦能的范圍從商戶擴(kuò)大到了全鎮(zhèn)青年。
全球客商涌入后的“剛需”
這股席卷古鎮(zhèn)的“英語熱”，背后是實(shí)打?qū)嵉氖袌龅贡啤?/span>
作為占據(jù)全國70%、全球50%市場份額的千億級燈飾產(chǎn)業(yè)集群中心，古鎮(zhèn)的“國際化”早已不是藍(lán)圖，而是每天發(fā)生在門店里的日常。僅今年3月舉辦的第34屆古鎮(zhèn)燈博會，就吸引了來自130多個(gè)國家和地區(qū)的超過4500名境外采購商觀展采購，創(chuàng)下歷史新高。在上周舉辦的香港國際春季燈飾展上，中山企業(yè)組團(tuán)亮相，現(xiàn)場接待的荷蘭、韓國客商絡(luò)繹不絕，古鎮(zhèn)參展企業(yè)拿到的不僅是名片，更是實(shí)打?qū)嵉母皬S考察邀約。
第34屆古鎮(zhèn)燈博會商貿(mào)配對會現(xiàn)場，一名古鎮(zhèn)商戶與國際客商交流。記者 盧興江 攝
當(dāng)生意做到180多個(gè)國家和地區(qū)，當(dāng)每年有超過2000名國際采購商常駐古鎮(zhèn)，交流便成了第一道門檻。此前的“手語式”報(bào)價(jià)已無法滿足復(fù)雜的商務(wù)談判。參與培訓(xùn)的商戶周志說，現(xiàn)在的需求不再是賣出一個(gè)燈泡，而是要向客商解釋清楚智能照明系統(tǒng)的生態(tài)聯(lián)動、洽談信用證的支付條款——這需要系統(tǒng)的語言能力支撐。
“店小二”的服務(wù)升維
語言培訓(xùn)的“矩陣效應(yīng)”，只是古鎮(zhèn)營造國際化營商環(huán)境的一個(gè)方面。
如果說商戶自學(xué)英語是“自救”，那么政府與商協(xié)會組織的系列培訓(xùn)、配套服務(wù)的完善，則是產(chǎn)業(yè)升級背景下的“系統(tǒng)性補(bǔ)強(qiáng)”。隨著燈都產(chǎn)業(yè)從“賣全球”向“服務(wù)全球”躍升，單一的制造優(yōu)勢已顯單薄，企業(yè)對涉外法務(wù)、國際物流等高端服務(wù)的需求迫切。
燈都國際客商服務(wù)中心揭牌儀式現(xiàn)場。記者 盧興江 攝
為此，古鎮(zhèn)在今年3月正式啟用了“燈都國際客商服務(wù)中心”。這個(gè)位于燈都·四季里的“新家”，集政務(wù)服務(wù)、商務(wù)對接、生活便利于一體，為外商提供覆蓋貿(mào)易全流程的“一站式”解決方案，旨在讓外商“扎根無憂”。
細(xì)微的變化還體現(xiàn)在燈都的街頭巷尾。為了迎接四海賓客，古鎮(zhèn)已將鎮(zhèn)內(nèi)主干道和大型商業(yè)綜合體的標(biāo)識全都改成了雙語。在富興路一帶，一條以“外國元素+特色美食”為核心的“異國風(fēng)情街”已頗具規(guī)模，不僅被評為中山市“十大夜經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)”，更讓來自敘利亞、俄羅斯的客商在這里找到了家鄉(xiāng)味。從一句流利的“Welcome”，到一塊雙語的指示牌，再到一頓地道的異國餐——古鎮(zhèn)正通過這種“沉浸式”的軟環(huán)境營造，將“世界燈都”的品牌真正立起來。
【出品】西部片區(qū)新聞聯(lián)絡(luò)處（古鎮(zhèn)-橫欄-大涌-沙溪）
記者 盧興江 通訊員 薛雅靜
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